FAQ’s

Demana més informació sobre les visites i condicions durant la des escalada causada pel COVID-19.

Com seran les visites durant un temps…?

  • Les visites poden patir restriccions i modificacions. Us informarem en tot cas
  • Haurem de seguir unes mesures de seguretat i higiene pel bé de tots. A l’apartat “Visites guiades” del nostre web i, a les nostres xarxes socials les pots consultar.
  • Quan facis una reserva t’informarem sobre com han de són les nostres visites. 

Visites guiades i activitats – reserves: 

  • Les visites i activitats comencen a l’hora indicada per respecte a la resta del grup. Es recomana arribar al lloc indicat 10 minuts abans de l’hora d’inici de la visita o activitat.
  • Les visites i activitats es realitzaran en l’idioma indicat a l’hora de fer la reserva.
  • Si no ens indiques el contrari, és possible que altres persones t’acompanyin durant la visita o participin en la mateixa activitat que tu.
  • Recomanem fer la reserva amb la màxima antelació possible, sobretot si es tracta d’un grup gran o un dia i hora en concret.
  • És possible que pel dia i hora que vulguis la visita no hi hagi disponibilitat. Si és el cas intentarem adaptar-nos i buscar un altre dia i/o hora per tu.
  • Si vols visitar un museu, l’interior d’una església o la Cooperativa la Fageda entre d’altres, Fentours fa la gestió de la reserva de la  visita a l’establiment. Una vegada es confirmi amb aquest, és quan la reserva de la visita es confirma amb el visitant.
  • Per la visita “Olot industrial, Olot artesanal”, hi ha un catàleg dels tallers i activitats com ofereixen així com de les tarifes (alguns tallers amb visites gratuïtes). Abans de confirmar la reserva, el visitant ha d’escollir el taller o tallers i activitats que vol fer. Fentours es posarà en contacte amb el taller o tallers corresponents per consultar la disponibilitat. Si el dia i la hora acordats amb el visitant estan disponibles, es confirmarà la visita. Sinó, es buscarà una altra opció.
  • Per a la visita al Volcà Croscat, és d’obligació que el guia, el qual és Guia del Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa, es posi en contacte amb el Parc Natural per demanar hora per a visitar l’espai museístic del Volcà Crosat, el qual només pot acollir un nombre màxim de persones. Si és el cas i hi ha disponibilitat, es confirmarà la visita, sinó es buscarà una altra opció.

Cancel·lació i modificació de les visites guiades i activitats:

  • En cas de cancel·lació de la visita o activitat, es comunicarà amb la màxima antelació possible a través de la pàgina web, per correu electrònic o a través del telèfon de contacte facilitat a l’hora de fer la reserva.
  • Si vols modificar la visita, posa’t en contacte amb nosaltres i buscarem la millor solució.
  • En el cas de pluja, algunes de les visites es poden veure afectades. Tenim pla B per oferir-te si no es pot fer la visita.

Amb quins idiomes parlem a FENTOURS?

  • A FENTOURS oferim visites en català, castellà, anglès i francès. També podem oferir visites amb altres idiomes i amb llengua de signes, sempre amb una reserva amb una antelació de 48 hores mínim.

Accessibilitat

  • A FENTOURS volem que tothom pugui participar ens les visites i activitats programades.
  • La durada de la visita sempre està adaptada a les necessitats del grup.
  • Si tens algun tipus de discapacitat, posa’t en contacte amb nosaltres. Adaptarem la visita al màxim sota les possibilitats. Si vols fer una vida privada, estarem encantats.
  • Demanem a les persones que integren una visita o activitat, que respectin a tots els membres del grup.